Reklamační řád
Reklamační řád
Případné oprávněné reklamace budou vyřízeny v souladu s reklamačním a právním řádem platným v ČR. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je prodávajícímu kupující povinen neprodleně hlásit.
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Vyskytne-li se na zakoupeném zboží vada, má kupující právo toto reklamovat. Podmínkou pro uznání reklamace je řádně vyplněný, nepřepisovaný záruční list spolu s platnou kupní smlouvou /prodejka, faktura/ .
Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.
K reklamaci prodávající nepřijme zboží jakkoliv znečištěné.
Záruka se nevztahuje na :
• vady vzniklé běžným používáním
• vady vzniklé nesprávným použitím výrobku
• znečištěním, špatnou údržbou a čištěním nebo umístěním v nevhodném prostředí
• nesprávným umístěním
• záruka se nevztahuje, byl-li proveden neoprávněný zásah do výrobku kupujícím nebo jinou organizací nebo byl-li použit k jinému účelu než je účel určený, dále pak na vady způsobené vlastní dopravou kupujícím
Postup při reklamaci :
• kupující informuje prodávajícího o reklamaci telefonicky nebo osobně
• kupující je povinen prodávajícímu doručit zboží osobně na adresu obchodu spolu s dokladem o nabytí reklamovaného zboží, případně záručním listem.
• v případě, že reklamace je neoprávněná, dopravné a další výdaje spojené s neoprávněnou reklamací hradí kupující.
• do příjemky k reklamaci kupující uvede důvod reklamace a svoji adresu
Reklamace bude prodávajícím vyřízena co nejrychleji, nejpozději do 30-ti dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží z prodávajícího strany.
Po uznání reklamace bude zákazníkovi zboží opraveno nebo vyměněno.